בקשת מחיקת נתונים

איך שולחים בקשה

1. שלחו אימייל לכתובת gp.vedro@gmail.com עם הנושא בקשת מחיקת נתונים — HOPLA. אם אפשר, שלחו מהאימייל שמקושר לחשבון.
2. ציינו את השם בחשבון, את האימייל או מספר הטלפון המקושר אליו, והאם הבקשה היא לסגירת החשבון כולו או למחיקת מידע מסוים, למשל המידע שהתקבל מ-Facebook.
3. צוות HOPLA יבדוק את הבקשה וייצור קשר באותו אימייל. אם נדרש אימות נוסף, ננחה אתכם כיצד לבצע אותו לפני מחיקת המידע.

כתיבת בקשת מחיקה באימייל

הכפתור פותח את תוכנת האימייל שלכם; הבקשה תישלח רק לאחר שתשלחו את ההודעה. אפשר גם להעתיק את הכתובת ולשלוח מכל שירות אימייל.

אין לשלוח סיסמה, קוד כניסה, פרטי כרטיס אשראי או צילום תעודת זהות בפנייה הראשונית. גם אם אין לכם כרגע גישה לחשבון, אפשר לפנות אלינו באימייל כדי להתחיל את התהליך.

מה כוללת המחיקה

לפי הבקשה ולאחר אימות הבעלות, נטפל במחיקת פרטי הפרופיל, קישורי ההתחברות והמידע האישי שניתן למחוק. בבקשת סגירת חשבון תוסר גם האפשרות להמשיך להשתמש בו. מחיקת קישור Facebook עשויה להסיר את אפשרות הכניסה באמצעותו.

מידע הנדרש לטיפול במשלוח פעיל, בפנייה או במחלוקת, או לשמירה מכוח חובה חוקית, עשוי להישמר במידה הנדרשת ולמטרה זו. נעדכן בתשובה מה נמחק, ואם נותר מידע — מה הסיבה לשמירתו. ניתן לברר את מצב הבקשה באמצעות תשובה לאותו אימייל.

אם התחברתם באמצעות Facebook

אפשר לבקש במפורש למחוק את מזהה Facebook, קישור הכניסה ופרטי השם והאימייל שהתקבלו ממנו. אין צורך להיכנס שוב באמצעות Facebook כדי לשלוח את הבקשה.

בנוסף, אפשר להסיר את ההרשאה ל-HOPLA באזור אפליקציות ואתרים בהגדרות Facebook. הסרת ההרשאה אצל Facebook אינה מוחקת באופן אוטומטי את חשבון HOPLA או את היסטוריית המשלוחים; לצורך כך יש לשלוח לנו בקשת מחיקה.

אם התחברתם באמצעות Google

אפשר לבקש למחוק את קישור Google ונתוני החשבון שהתקבלו ממנו. ניתן גם לנהל את ההרשאות ל-HOPLA בחיבורים לשירותי צד שלישי בחשבון Google. לבקשת מחיקת הנתונים אצל HOPLA יש לפנות לאימייל שמופיע בעמוד זה.