תנאי שימוש

השירות

HOPLA באתר hopla.run מאפשרת ליצור חשבון, לפרסם בקשות משלוח, לעקוב אחר התקדמותן ולתאם שירות בין לקוחות, בתי עסק ושליחים. אפשרויות השירות תלויות באזור הפעילות, בשעות השירות, בזמינות המשתתפים ובסטטוס המוצג במערכת. פרסום בקשה אינו מבטיח ששליח יקבל אותה.

החשבון שלכם

יש למסור פרטים נכונים ועדכניים, לשמור על פרטי הכניסה ולהשתמש רק בחשבון שאתם מורשים להשתמש בו. התחברות באמצעות Google או Facebook מזהה את החשבון; היא אינה מחליפה אישור להצטרפות כשליח או כבית עסק כאשר נדרש אישור כזה.

אם עולה חשד לשימוש בלתי מורשה בחשבון, יש לפנות לצוות HOPLA. אין לנסות לעקוף הרשאות, לגשת למידע של אחרים או להפריע לפעילות השירות.

פרטי המשלוח

לפני אישור בקשה יש לבדוק את כתובות האיסוף והמסירה, פרטי הקשר, תיאור וגודל המשלוח, ההערות והמחיר. יש למסור פרטים של אדם אחר רק כשמותר לעשות זאת לצורך השירות. יש להכין את הפריטים לאיסוף באופן המתאים לתכולתם ולתאם גישה לנקודות האיסוף והמסירה.

אין להשתמש בשירות למשלוח שאסור על פי דין או בלי ההרשאות הנדרשות לתכולה. משלוח חריג או בעל דרישות מיוחדות מחייב בירור ותיאום לפני ביצועו.

מחיר ותשלום

מחיר המשלוח מוצג לפני אישור הבקשה לפי הנתונים שהוזנו והתעריף החל. יש לבדוק גם אם קיימת עלות מוצרים נפרדת של בית העסק. כאשר שינוי בפרטים או בתעריף מחייב אישור מחדש, יש לבדוק ולאשר את המחיר המעודכן.

בחירת אמצעי תשלום באתר או דיווח גבייה אינם כשלעצמם אישור בנקאי לביצוע תשלום. יש לפעול לפי אפשרויות התשלום וההנחיות שמוצגות להזמנה ולוודא את התשלום מול מי שגובה אותו.

עדכוני מצב, שינויים וביטולים

עדכוני המשלוח מבוססים על הפעולות המדווחות במערכת. מרחק מסלול או זמן משוער אינם התחייבות לשעת מסירה. זמני השירות עשויים להשתנות בשל זמינות, תנועה או קושי באיסוף ובמסירה.

אפשרויות ביטול זמינות לפי מצב ההזמנה במערכת. אם לא ניתן לבצע את השינוי או הביטול באתר, יש לפנות דרך מרכז השירות או באימייל. בירור חיוב, החזר או תקלה נעשה לפי פרטי ההזמנה והדין החל; תנאים אלה אינם גורעים מזכויות שאין להתנות עליהן.

פרטיות ונתוני חשבון

אופן השימוש במידע מפורט במדיניות הפרטיות. אפשר לבקש סגירת חשבון ומחיקת מידע באמצעות הוראות מחיקת הנתונים. סגירת חשבון אינה מבטלת כשלעצמה התחייבות קיימת הקשורה להזמנה.

שימוש בשירותי מפות ובהתחברות חיצונית

כאשר נעשה שימוש ב-Google Maps לחישוב מסלול, חלים גם תנאי השימוש של Google Maps ומדיניות הפרטיות של Google. השימוש בחשבון Google או Facebook כפוף גם לתנאי הספק הרלוונטי.